Accès : dans la colonne noire à gauche "Système de points de fidélité" + "Gestion du système de points de fidélité"
I - Configuration globale
- Approbation des points de fidélité par l'administrateur : Si cette option est activée, les points de fidélité doivent être approuvés par l'administrateur avant d'être attribués au client.
- Ratio points de fidélité/valeur : Dans ce champ, l'administrateur doit définir la valeur des points de fidélité en argent.
- Nombre minimum de points de fidélité requis pour générer un bon d'achat : Dans ce champ, l'administrateur doit définir le nombre minimum de points de fidélité requis sur le compte d'un client pour générer un bon d'achat.
- Nombre de décimales pour les points de fidélité : L'administrateur doit définir le nombre de décimales utilisées pour l'attribution des points de fidélité au client.
- Affichage du bloc d'échange rapide des points de fidélité : Si cette option est activée, un bloc d'échange rapide des points de fidélité s'affichera dans le panier et sur la page de paiement.
* Type de section d'échange rapide des points de fidélité
L'administrateur peut choisir d'afficher l'échange manuel ou automatique des points de fidélité dans le panier et sur la page de paiement.
* Utilisation manuelle des points de fidélité
Ce type de section permet aux clients d'utiliser manuellement leurs points de fidélité dans leur panier et sur la page de paiement
* Utilisation automatique des points de fidélité
Ce type de section permet à l'administrateur de définir le pourcentage de la valeur du panier pouvant être utilisé pour obtenir un point de fidélité.
* Les abonnements clients doivent être approuvés par l'administrateur
Lorsqu'un client souscrit à un abonnement, l'administrateur doit l'approuver.
* Réattribution des points de fidélité après suppression d'un bon d'achat
Si un bon d'achat est supprimé de l'« Historique des bons d'achat », le client peut créer un nouveau bon d'achat pour les points utilisés.
* Statut des commandes pour l'attribution des points de fidélité
L'administrateur doit sélectionner les statuts des commandes pour lesquelles il souhaite attribuer des points de fidélité au client.
* Statut des commandes pour l'annulation des points de fidélité
L'administrateur doit définir ici les statuts des commandes pour lesquelles les points de fidélité seront annulés.
* Priorité d'attribution des points selon le type de client
L'administrateur doit définir ici les priorités d'attribution des points de fidélité.
Par exemple, si l'administrateur a défini la priorité suivante : Client > Groupe de clients > Abonnement,
un client appartenant à ces trois catégories recevra en priorité les points de fidélité qui lui sont applicables.
II - Catalogue de points de fidélité
Points de fidélité attribués aux clients lorsqu'ils effectuent un achat sur le site boutique.
* Configuration du catalogue de "points fidélité"
- Activer le programme de fidélité du catalogue
L'administrateur peut activer ou désactiver le système de fidélité du catalogue.
- Prix TTC pour le calcul des points de fidélité
Si cette option est activée, les points de fidélité sont calculés en fonction de la TVA applicable au produit et des frais de livraison. Si elle est désactivée, les points sont calculés sur le prix du produit hors TVA.
- Montant minimum de commande
Dans ce champ, l'administrateur doit définir le montant minimum de commande requis pour qu'un client obtienne des points de fidélité.
- Nombre minimum de commandes
L'administrateur doit définir le nombre minimum de commandes qu'un client doit passer pour obtenir des points de fidélité.
- Critères d'attribution des points
Dans ce champ, l'administrateur doit définir les critères d'attribution des points de fidélité à un client s'il remplit plusieurs conditions.
* Dans le système de fidélité, il existe quatre types de "points fidélité" :
1 - Point de fidélité pour une commande :
Ce type de "point fidélité" attribue des points au client en fonction de ses commandes.
- Activer les "points fidélité" sur les commandes
L'administrateur peut activer ou désactiver les "points fidélité" sur les commandes.
- Inclure les frais de livraison dans le calcul des points de "point fidélité"
Si vous sélectionnez « OUI », les frais de livraison seront inclus dans le total du produit pour le calcul des points de "point fidélité".
- Attribuer des points de "point fidélité" sur les commandes en promotion
L'administrateur doit indiquer s'il souhaite attribuer des points de "point fidélité" sur les commandes en promotion.
- Points de "point fidélité" sur les produits en promotion
L'administrateur doit indiquer s'il souhaite attribuer des points de "point fidélité" sur les produits en promotion.
- Attribuer des "points fidélité" sur toutes les commandes
Si cette option est activée, le client recevra des points de "point fidélité" pour toutes ses commandes.
Si elle est désactivée, le client devra passer un nombre minimum de commandes défini par l'administrateur pour obtenir des points de "point fidélité".
- Type de points de "point fidélité" par commande
L'administrateur peut définir le type de points de fidélité : fixe ou pourcentage. En mode « Fixe », un nombre précis de points est attribué au client pour chaque commande.
En mode « Pourcentage », les points de fidélité sont calculés selon un pourcentage défini par l'administrateur sur le total de la commande.
- Points de fidélité
Dans ce champ, l'administrateur doit définir le nombre de points de fidélité qu'il souhaite attribuer au client pour chaque commande.
- Validité des points de fidélité
Dans ce champ, l'administrateur doit définir la durée de validité des points de fidélité (en jours).
- Publicité pour la "point fidélité"
Si cette option est activée, un encart publicitaire pour la "point fidélité" de commande sera visible par le client sur la page du panier.
- Image publicitaire
L'administrateur peut sélectionner l'image qui s'affichera dans l'encart publicitaire.
* Créer des règles de "point fidélité" avancées
L'administrateur peut créer des règles de "point fidélité" avancées pour attribuer des points de fidélité à un client en particulier, à un groupe de clients spécifique ou à un client faisant partie d'un programme d'adhésion.
2 - Point de fidélité sur un produit :
Ce type de "point fidélité" permet à l'administrateur d'attribuer des points à un produit.
* L'administrateur peut activer ou désactiver le "point fidélité" produit.
* L'administrateur peut définir le type de points de "point fidélité" produit : fixe ou pourcentage.
* L'administrateur doit définir ici le nombre de points de "point fidélité" attribués aux produits.
* L'administrateur doit définir ici la durée de validité des points de "point fidélité" pour un produit.
* Affichage publicitaire : Si cette option est activée, un bloc publicitaire s'affichera sur la page produit.
* L'administrateur peut sélectionner l'image qui s'affichera dans le bloc publicitaire.
3 - Point de fidélité par catégorie :
Permet attribuer des points de "point fidélité" sur un produit d'un groupe de clients spécifique, d'un client particulier, etc.
Ce type de "point fidélité" permet à l'administrateur d'attribuer des points à la catégorie.
* L'administrateur peut activer ou désactiver la "point fidélité" par catégorie.
* L'administrateur peut définir le type de points de "point fidélité" (fixe ou pourcentage).
* L'administrateur doit définir ici le nombre de points de "point fidélité" pour chaque catégorie.
* L'administrateur doit définir ici la durée de validité des points de "point fidélité" pour chaque catégorie.
* Affichage publicitaire : Si cette option est activée, un bloc publicitaire s'affichera sur la page de la catégorie.
* L'administrateur peut sélectionner l'image qui s'affichera dans le bloc publicitaire.
* L’administrateur peut créer des règles de "point fidélité" avancées pour attribuer des points de fidélité dans la catégorie à un groupe de clients spécifique, à un client en particulier, etc.
4 - Point de fidélité par fabricant :
* L’administrateur peut activer ou désactiver la récompense fabricant.
* L’administrateur peut définir le type de points de récompense fabricant : fixe ou pourcentage.
* L’administrateur doit définir le nombre de points de récompense pour les produits du fabricant.
* L’administrateur doit définir le nombre de jours de validité des points de récompense pour les produits du fabricant.
* L’administrateur peut créer des règles de récompense anticipées pour attribuer des points de récompense sur les produits d’un fabricant à un groupe de clients spécifique, à un client particulier, etc.
Un client peut consulter toutes les récompenses du catalogue en cliquant sur l'onglet RÉCOMPENSES dans "Mon compte"
Vous pouvez voir les statistiques de points de fidélités accordés :
III - "Point fidélité" d'inscription
Permet aux clients d'obtenir des points de fidélité lors de leur inscription réussie.
* Lorsqu'un nouveau client s'inscrit sur le site web, il peut consulter les points de récompense qu'il a reçu en cliquant sur l'onglet « points de fidélité » dans la section « Mon compte »+ cliqué sur l'onglet « Point de fidélité », section « Détails des points de de fidélité »
III - "Point fidélité" de parrainage
Il s'agit des points de "point fidélité" qu'un client reçoit lorsqu'il recommande le site à ses amis. Les points de parrainage constituent un excellent moyen de promouvoir votre site.
* L’administrateur peut activer ou désactiver le programme de "points fidélité" de parrainage.
* Prix TTC pour le calcul des points de fidélité : Si cette option est activée, les points de fidélité seront calculés sur la base de la TVA applicable au produit et des frais de livraison. Si elle est désactivée, les points seront calculés sur le prix du produit hors TVA
* Fréquence d'affichage des pop'ups : Dans ce champ, l'administrateur doit définir le nombre de jours après lesquels un pop'up s'affichera à nouveau pour le client. Par exemple, si l'administrateur a défini 7 jours dans le champ « Fréquence d'affichage des pop'ups », un client ayant vu le premier pop'up le 10/03/2018 verra un nouveau pop'up s'afficher le 17/03/2018.
* Contenu du pop'up : Dans ce champ, l'administrateur doit saisir le contenu qui sera visible pour les clients dans le pop'up lorsqu'il s'affichera sur le site.
* Montant minimum de commande : Dans ce champ, l'administrateur doit définir le montant minimum de commande pour qu'un client soit éligible aux points de fidélité de parrainage.
* Nombre minimum de commandes : L'administrateur doit définir le nombre minimum de commandes qu'un client doit passer pour être éligible aux points de récompense de parrainage.
Il existe 3 types de points de fidélité pour parrainage :
Pour le parrain :
1 - lors de l'inscription d'un filleul
2 - lors d'une commande d'un filleul
Pour le filleul :
3 - lors d'une inscription recommandée par un parrain
1 - Point de fidélité pour un parrain lors de l'inscription d'un filleul
* Lorsqu'un pop'up de parrainage s'affiche et qu'un client clique sur le bouton « Inviter vos amis », il est redirigé vers la page du programme de parrainage.
Dans l'onglet « Parrainer des amis », le client doit saisir le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail de ses amis, puis cliquer sur le bouton Envoyer.
Un e-mail est envoyé à tous les filleuls dont les coordonnées ont été saisies par le client.
Lorsqu'un filleul clique sur le lien reçu par e-mail, il est redirigé vers la page d'inscription du site web.
Dans l'onglet « Statut du parrain », le parrain peut consulter la liste des amis qui se sont inscrits sur le site web via le lien de parrainage reçu par e-mail.
Le parrain peut également consulter la liste des amis qui ne se sont pas encore inscrits sur le site web, même après l'envoi du lien de parrainage.
Dans l'onglet « Détails du nombre total », le parrain peut également consulter le nombre total de filleuls et le canal d'inscription.
Une fois qu'un filleul est inscrit sur le site web, le parrain reçoit des points de "point fidélité".
Il peut le consulter en cliquant sur l'onglet « "points fidélité" » sous « Votre compte »
* Remarque : L’administrateur peut attribuer des points de "point fidélité" à un client, un groupe de clients ou un abonnement, selon les seuils de parrainage définis dans les règles de "point fidélité".
2 - Point de fidélité pour un parrain sur les commandes d'un filleul
Il s'agit des "point fidélité" qu'un parrain reçoit lorsqu'un filleul passe commande sur le site.
* Activer : L'administrateur peut activer ou désactiver les "points fidélité" pour le parrain lorsqu'un filleul passe commande.
* Type de points de "point fidélité" : L'administrateur peut définir le type de "point fidélité" : fixe ou pourcentage.
* L'administrateur doit définir le nombre de "point fidélité" que le parrain reçoit lorsqu'un filleul inscrit sur le site passe commande.
* L’administrateur doit définir la durée de validité des "point fidélité" du parrain.
* Inclure les frais de port dans le calcul des "point fidélité" : Si vous sélectionnez « OUI », les frais de port seront inclus dans le total du produit pour le calcul des "point fidélité".
* Attribuer des "point fidélité" sur les commandes à prix réduit : Dans ce champ, l’administrateur doit indiquer si des "point fidélité" doivent être attribués au parrain pour les commandes à prix réduit.
* Attribuer des points de "point fidélité" sur les produits à prix réduit : L’administrateur doit indiquer si des "point fidélité" doivent être attribués au parrain pour les produits à prix réduit.
* Attribuer des "point fidélité" pour toutes les commandes : Si vous sélectionnez « OUI », le parrain recevra des "point fidélité" pour toutes les commandes passées par ses filleuls. Si vous sélectionnez « NON », le parrain recevra des "point fidélité" pour le nombre de commandes défini par l’administrateur.
* Créer des règles de point de fidélité avancées : L’administrateur peut créer des règles de point de fidélité avancées pour attribuer des point de fidélité différents à un client spécifique, à des groupes de clients ou à des adhésions de clients lorsque leurs filleuls passent une commande.
3 - Point de fidélité accordés au filleul pour son inscription
Activer : L’administrateur peut activer ou désactiver les points de fidélité d’inscription des filleuls.
Points de fidélité : Dans ce champ, l’administrateur doit définir le nombre de points de fidélité que le filleul obtient après son inscription.
Offrir un bon d’achat : Si cette option est activée, un bon d’achat de bienvenue est créé pour le filleul.
Validité : Dans ce champ, l’administrateur doit définir la durée de validité des points de fidélité du filleul.